Avec XL.com pouvez régler votre Séjour ou votre Vol en plusieurs fois si vous réserver votre voyage plus de 30 jours avant de votre départ. 

Pour cela, vous devez contacter notre centre d'appel au 0892 23 13 00 (0.34€/mn) afin que seulement 30% du montant total du dossier soit débiter lors de la réservation. Ainsi vous recevrez par mail votre confimation de réservation.

Afin de régler le solde de votre dossier, vous devez nous recontacter au même numéro, au plus tard 30 jours avant le départ, pour que le débit des 70% restant soit fait et que vous puissiez recevoir votre convocation aéroport. 

Si votre dossier n'est pas soldé a temps, XL.com considérera que c'est un refus de votre part et nous nous reservons le droit d'annuler votre dossier et de remettre en vente les places.

XL.com vos voyages commencent avec nous !

Enregistrement des vols Moyen Courrier XL Airways :
Début de l'enregistrement 2 heures avant le départ, heure limite d'enregistrement 30 minutes avant le départ.

Enregistrement des vols Long Courrier XL Airways :
Début de l'enregistrement 3 heures avant le départ, heure limite de l'enregistrement 45 minutes avant le départ.

• Pour tous vols (sauf vols Paris-Figari):

Les bagages cabine :
Un seul bagage cabine autorisé n'excédant pas 5 kg et dont les dimensions ne peuvent excéder
H 55 x L 40 x P20.

Franchise de bagages :
Vol Moyen courrier : 15Kg
Vol Long courrier : 20Kg

Franchise pour les plongeurs* :
Vol Moyen courrier : 25kg
Vol Long courrier : 35kg
* conditions spéciales sous réserve de présentation d'une licence de plongeur.

Pour les bébés : pour tous les vols moyen et long courrier : un seul bébé (moins de 2 ans) par accompagnateur. Il ne bénéficiera pas de l'attribution d'un siège donc de franchise bagage.

• Spécificités du vol Paris-Figari :

Franchise bagages : en soute 20kg par passager.

Bagage cabine : un seul bagage cabine autorisé n'excédant pas 7Kg et dont les dimensions ne peuvent excéder H 55 x L 40 x P20.

Excédents bagages:
Par passager :
- Kilo supplémentaire en cabine : non autorisé.
- Kilo supplémentaire en soute : 3€ /kilo

Excédents pour un animal :
non compris dans la franchise (y compris le poids du sac)
- en cabine : 3€/ kilo
- en soute : 3€/kilo

Excédents pour du matériel :

Non compris dans la franchise :
- planche à voile : forfait 20€ (dans la limite de 20kg par équipement)
- Vélo : forfait 20€
- Kite surf et snow kite : forfait 20€
- Matériel de pêche : forfait 10€

Compris dans la franchise :
- Sac de Golf : au delà de la franchise 10€

Objets non admis comme bagages :

- Les matières périssables, les fonds, devises, bijoux, objets d'art, métaux précieux, argenterie, vêtements de prix, valeurs ou autres objets précieux, objets fragiles, appareils d'optique ou de photo, matériels ou appareils électroniques et/ou de télécommunication, instruments de musique, passeports et pièces d'identité, échantillons, papiers d'affaires, manuscrits ou titres, individualisés ou fongibles, etc.

- Les objets susceptibles de constituer un danger pour l'aéronef, les personnes ou les biens à bord.
Ainsi sont, notamment, considérés comme dangereux les objets visés par les Réglementations sur les Matières Dangereuses de l'Organisation de l'Aviation Civile Internationale (OACI) et de l'Association Internationale des Transporteurs Aériens (IATA).
Les objets dont le transport est interdit par le droit en vigueur dans tout Etat de départ, de destination, de survol ou de transit programmé

- Les objets dont la compagnie estime raisonnablement que leur poids, leur dimension, leur configuration ou leur nature, fragile ou périssable ou autres, les rendent impropres au transport, compte tenu, entre autres, du type d'avion utilisé ou du danger potentiel qu'ils peuvent représenter.

- Les armes à feu et les munitions sauf : les armes à feu destinées à la chasse ou au sport : ces dernières pour être admises comme Bagages enregistrés, doivent être déchargées, convenablement emballées et avoir le cran de sûreté engagé. Vous devez signaler à l'enregistrement la présence de ces armes.
Le transport des munitions est soumis aux Réglementations sur les Matières Dangereuses de l'OACI et de l'IATA, comme indiqué ci-dessus.
Les armes de collection, les épées, les couteaux et autres objets de ce type, ne sont pas admises en cabine. Elles peuvent néanmoins être acceptées comme Bagages enregistrés, à la discrétion de la compagnie.

Les médicaments :
Les médicaments ne relevant pas des matières dangereuses sont acceptés en cabine mais ils devront obligatoirement demeurer sous votre garde.
Le personnel de la compagnie aérienne n'est pas autorisé à prendre en charge vos médicaments ou vaccins notamment.
Attention à la restriction sur les liquides contenus dans les bagages cabines, depuis le 6 novembre 2006 (lire la note d'information sur les Nouvelles Mesures de Sureté).
Pour les médicaments nécessitant un conditionnement réfrigéré, le passager doit prendre toutes les dispositions nécessaires.

Les animaux :
Les animaux vivants ne sont pas acceptés en cabine, sauf les petits animaux domestiques (chiens, chats et oiseaux) sans odeur de moins de 5 kg qui sont acceptés en cabine, dans un sac fermé et homologué pour le transport aérien. Le sac doit être acheté avant le voyage.
L'animal reste sous la responsabilité du passager et doit être maintenu dans son contenant fermé sous le siège. L'animal doit avoir au moins 4 mois (afin de préserver la santé de l'animal), être tatoué et le passager doit être en possession d'un certificat vétérinaire. Une décharge de responsabilité vous sera demandée ainsi que les certificats vétérinaires exigés par l'état de départ, de destination et/ou de transit.
Les chiens d'aveugle sont les bienvenus en cabine, ils n'occupent pas de siège et doivent cependant, être muselés et harnachés. Le passager doit présenter un certificat médical attestant de son état de mal voyant.

Le matériel de plongée :
Selon que vous partiez sur une destination moyen ou long-courrier, votre franchise bagages est différente. Vous serez autorisés à prendre 25 kg de matériel de plongée sur une destination moyen-courrier et 35 kg sur une destination long-courrier.
De plus, il est important de noter que votre licence de plongée pour sera demandée. Egalement, pour des raisons de sécurité, votre matériel devra être emballé dans un sac à part.

Responsabilité :
Dans l'hypothèse où les prescriptions rappelées ci-dessus ne sont pas respectées par le passager, XL.com France n'assumera aucune responsabilité quant à la perte ou la détérioration des objets non acceptés ci-dessus.
Ainsi, la compagnie ne procédera à aucun remboursement pour la perte ou les dommages causés à ces objets et le passager sera responsable envers les tiers et envers XL.com France de tout dommage due au transport des objets visés ci-dessus.

• Les enfants
  Tout enfant de moins de deux ans, c'est-à-dire n’ayant pas atteint son deuxième anniversaire au moment du commencement du voyage peut voyager accompagné d’une personne valide agée d’au moins 18 ans sauf père ou mère qui peuvent être plus jeunes.
  
  Un enfant n'ayant pas atteint son deuxième anniversaire doit être accompagné d'un adulte d'au moins 18 ans.
  Un seul bébé (moins de 2 ans) par accompagnateur.
  le bébé payera 10% du tarif applicable (Hors taxes), il ne bénéficiera pas de l'attribution d'un siège mais une franchise bagage de 10 KG lui sera accordé uniquement sur les vols réguliers ( nous consulter) .
  Sur les vols charters aucune franchise de baggage ne sera accordée aux bébés .
  
  Les enfants âgés de 2 à 4 ans doivent être obligatoirement accompagnés de leurs parents (père ou mère) ou confiés à un accompagnateur. Celui-ci doit être âgé d’au moins 18 ans.
  
  Les UM (enfants non accompagnés âgés de 4 à 12 ans non révolus) sont acceptés sur certains  vols réguliers XL AIRWAYS FRANCE après accord de la compagnie à la suite d'une demande écrite préalable effectuée par notre intermediaire, merci nous adresser votre demande par mail à l'adresse resa@xlvoyages.com
   
• Les femmes enceintes
  
  Les femmes enceintes sont acceptées sur les vols jusqu’au septième mois de grossesse inclus. Dans tous les cas, elles doivent présenter un certificat médical de bonne santé et sans contre-indication au voyage. Ce certificat médical est établi par un médecin traitant au maximum 4 jours avant la date du voyage. * vol régulier : Passager porteur d'un billet IATA.

• Papiers d’identité :
  
  Tout passager doit être en possession de papiers d’identité valides en rapport à sa destination finale et aux escales de transit (dans certains cas).
  
  XL.COM est tenu de vous informer des formalités administratives et sanitaires nécessaires pour entrer dans le ou les pays de destination. Nous signalons que ces formalités sont susceptibles de modifications. Ces informations sont données à titre indicatif.
  
  Les ressortissants français devront obligatoirement être en possession des documents d'identité précisés dans la fiche descriptive de chaque voyage et être à jour au niveau des vaccinations requises.
  
  Les enfants mineurs doivent être en possession de papier d´identité à leur nom. Les inscriptions de mineurs sur les passeports des parents, y compris les passeports "ancien modèle" dits passeports Delphine, sont désormais impossibles. Les mineurs doivent être titulaires d´un passeport individuel.
  
  Pour les mineurs accompagnés d´un seul parent : en plus des formalités ordinaires, le parent accompagnant devra se munir du livret de famille ainsi que d´une autorisation de sortie du territoire donnée par le parent ne voyageant pas. Il en va de même pour les mineurs accompagnés d´un tiers.
  
  XL.COM ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des sanctions et/ou amendes éventuellement infligées aux participants, résultant de l'inobservation de règlement sanitaire, administratif et coutumier et/ou douanier en France ou dans le pays de destination, ainsi que des conséquences pouvant en résulter, ni être tenue pour responsable, ni rembourser les billets lorsque le client ne peut embarquer faute de pouvoir présenter les documents d'identification et/ou sanitaires nécessaires à la réalisation de son voyage ou présente des documents périmés.
  
  Nous vous recommandons de vous rapprocher des ambassades et consulats du pays avant votre départ ou de consulter le site www.action-visas.com  

• Formalités administratives :
  
  Nous vous rappelons que le passager est responsable de l'obtention de tous les documents nécessaires à son voyage, y compris les visas et tout permis particulier qui seraient exigibles par le droit en vigueur dans les Etats de départ, de destination ou de transit.
  De plus, vous devez vous conformer aux exigences des autorités de ces Etats en matière d'immigration et de contrôle aux frontières.
  
  XL.com ne sera responsable des conséquences auxquelles vous vous exposez pour n'avoir pas observé les obligations visées ci-dessus.
  
  Vous devrez présenter tous les documents d'entrée, de sortie et de transit, les documents sanitaires et autres exigés par le droit en vigueur dans les Etats concernés et permettre à la compagnie aérienne d'en prendre copie, si besoin est, selon sa seule appréciation.
  
  La compagnie aérienne se réserve le droit de vous refuser le transport si vous ne vous conformez aux lois et règlements en vigueur ou si vos documents de voyage semblent ne pas être en règle.
  
  Si la compagnie doit payer ou consigner le montant d'une amende ou d'une pénalité ou engager des dépenses de toutes sortes par suite de votre inobservation, volontaire ou non, du droit en vigueur dans les Etats concernés, ou du défaut de présentation des documents exigés, ou encore de la présentation de documents non conformes, vous devrez, sur notre demande,lui rembourser toutes sommes que nous aurons payées ou consignées et toutes dépenses ainsi engagées.
  Pour de tels remboursements, nous pourrons utiliser les sommes qui nous ont été versées pour le transport ou le voyage non effectué ou toutes sommes que vous nous auriez versées.
  
  Nous vous recommandons de vous rapprocher des ambassades et consulats du pays avant votre départ ou de consulter le site www.diplomatie-gouv.fr .

Il fait aussi partie de nos devoirs de vous informer sur les conditions sanitaires des pays où vous vous rendez.

Pour une totale transparence sur la sécurité, vous pouvez vous informer sur le site suivant : Institut Pasteur

Si nous n'avons pas répondu à toutes vos interrogations dans cette section,

une rubrique "Besoin d'Aide ?" a été créée spécialement pour vous.

Pour vous y reporter, merci de cliquer sur le lien suivant : Besoin d'aide ?

Notre service Relation clientèle est a votre disposition pour vous aider sur tous les points restés sans réponse: il vous suffit de nous envoyer un mai à l'adresse : resa@xlvoyages.com